Veel gestelde vragen (FAQ)
Hier vindt u een selectie vragen die het meest frequent voorkomen. Indien u toch nog vragen hebt, aarzel niet om contact met ons op te nemen!
U levert de huurauto weer in op de luchthaven in de parkeergarage. Andere plaatsen zoals de haven van Santa Cruz of in de buurt van Puerto Naos - Los Llanos - El Paso zijn eventueel na afspraak mogelijk.
Dat kan alleen na aanvraag bij ons.
In geval van schade of ongeval handelt u a.u.b. als volgt:
- 1Bel ons onder telefoonnummer +34- 649410082/ -83/ -84 of -85. Wij spreken Duits en staan u direct bij en informeren indien nodig de politie.
- 2Bij een ongeval met persoonlijk letsel belt u het alarmnummer 112 of (+34) 922 18 50 00 en vraagt u naar iemand die Duits spreekt.
De belangrijkste informatie zoals Algemene Huurvoorwaarden (AHV), Verzekeringsvoorwaarden en Betalingswijzen zijn ook in het Duits en Nederlands beschikbaar. Op wens geven wij preciese uitleg over het huurcontract bij de overdracht.
Wij zijn altijd telefonisch bereikbaar onder nummer: +34 - 649410082/ -83/ -84 of -85
Op de luchthaven in parkeergarage P1, verdieping S-2, in het A-gedeelte bij „PARKING MEETING POINT“ – een gedetailleerde beschrijving om te printen vindt u hier
Ja, een Toyota RAV4 of Kia Sportage, min of meer vergelijkbaar met een Volkswagen Tiguan of Tuareg.
Nee.
De betaling vindt plaats bij de overdracht op de luchthaven, bij voorkeur contant (= cash) of met EC-Maestro, Visa of Mastercard. Een aanbetaling of borg wordt niet door ons verlangd.
Eventueel kunt u vooraf compleet of deels betalen via onze Spaanse bankrekening. Tevoren a.u.b. alle bankdetails aan ons vragen.
De huurprijs is inclusief WA-verzekering met volcasco-dekking C.D.W. (Car Damage Waiver) met een eigen risico van 120€ voor de groepen A, B en C en van 250€ voor de groepen D, E, F en G. Bij het afsluiten van S.C.D.W (Super Car Damage Waiver) geldt geen eigen risico; dit is alleen mogelijk voor de groepen A tot D. De huurprijs is exclusief bezinekosten, verkeersboetes, banden- en velgenschades, ruitbreuk, dorpel- en onderkantschades en algemene schade die is ontstaan door het rijden op ongeasfalteerde wegen. Schades ontstaan door (meegebrachte) huisdieren zijn eveneens niet verzekerd.
... en ook een derde, gratis!
De auto is voldoende en minstens halfvol getankt. Wij vertrouwen erop dat u de auto met dezelfde tankinhoud weer bij ons inlevert. Voor het eventueel moeten bijtanken berekenen wij een vast tarief van 20€ + benzinekosten.
Staat uw vraag niet in deze lijst?
Vraag het ons als u contact met ons opneemt. Wij staan altijd graag voor u klaar.
Algemene Huurvoorwaarden (AHV)
Geldig vanaf 30.08.2011
De huurder behoudt het aan ommezijde beschreven voertuig inclusief toebehoren in ordentelijke en goed functionerende staat. Hij belooft deze ordentelijke staat te behouden en het voertuig alleen te gebruiken voor wegverkeer zoals in de verkeerswetgeving omschreven is. Het is strikt verboden om:
- 1het voertuig voor personen- of goederenvervoer of anderszins ongepast te gebruiken of, direct of indirect, onder te verhuren.
- 2ongeautoriseerde personen in het voertuig te laten rijden.
- 3te rijden met verzwakte geestelijke of lichamelijke toestand, veroorzaakt door alcohol, drugs of zware medicijnen.
- 4te rijden op ongeplaveide wegen, op het strand of op anderszins niet geasfalteerde wegen.
- 5meer personen dan het officieel toegelaten aantal te vervoeren.
- 6de kilometerteller te manipuleren. Schade aan de kilometerteller moet onmiddelijk aan de verhuurder meegedeeld worden.
- 7het voertuig te gebruiken voor sportdoeleinden, wedstrijden, iedere vorm van slepen of aanduwen, of voor rijles.
- 8Bij overtreding van één of meer van voornoemde punten verliest u onmiddelijk en automatisch de verzekeringsdekking voor zaakschades en de WA-verzekering. Tevens behoudt de verhuurder zich het recht voor, om bij overtreding van één dezer punten, het huurcontract zonder aankondiging op te zeggen en de huurauto in te nemen, waarbij de garantiesom of verkregen (vooruit)betaling in zijn geheel bij de verhuurder blijft.
Het voertuig dient op de in het contract vastgelegde datum, tijdstip en plaats ingeleverd te worden. Bij verlate inlevering betaalt de huurder voor ieder uur vertraging één vijfde deel van de overeengekomen dagprijs. Als de huurder niet vooraf met de verhuurder afspreekt het voertuig langer dan de in het contract gestelde termijn te gebruiken, loopt hij het risico wegens diefstal aangeklaagd te worden.
De huurder gaat ermee accoord om naast de in het contract opgevoerde bedragen te betalen voor:
- 1het verlies van toebehoren, gereedschap, reservewiel, accu, sleutel(s) en autopapieren.
- 2boetes ingevolge verkeersovertredingen of andere wettelijke overtredingen, evenals de eventuele afsleepkosten bij een parkeerovertreding.
De door de verhuurder afgesloten verzekeringen geven de huurder of de geautoriseerde bestuurder onbegrensde WA-dekking, evenals rechtsbijstand en dekking voor waarborg en/of borg(tocht). Betaling van extra dekking voor schades vrijwaart de huurder van betaling van schades die aan de huurauto zijn ontstaan, behalve in de gevallen zoals in de eerste paragraaf vermeld staan. Betaling van een extra inzittendenverzekering dekt de kosten voor de inzittenden en de bestuurder van het voertuig. Verlies, diefstal of beschadiging van in het voertuig getransporteerde voorwerpen, bagage en andere zaken, zijn uitdrukkelijk van de dekking uitgesloten. Uitgesloten zijn tevens schade aan banden, ruiten/glas en gestolen onderdelen.
Bij een ongeluk of ongeval is de huurder verplicht om
- 1de huurauto op de plaats van het ongeval te laten staan totdat de verantwoordelijke politie ter plaatse is.
- 2het ongeval direct aan de verhuurder door te geven.
- 3geen overeenkomsten met de tegenpartij af te sluiten over de toedracht en/of schuldvraag.
- 4de beschadigde huurauto niet te verlaten zonder noodzakelijke voorzorgsmaatregelen tegen verdere schade of verlies te hebben getroffen.
- 5alle gegevens van de tegenpartij op te nemen (bestuurder; eigenaar; autogegevens als merk, type, kleur en nummerbord, verzekeringsmaatschappij).
Zelfs als de huurauto volcasco verzekerd is, dekt of betaalt de verzekering niet als één van bovenstaande punten niet in acht wordt genomen door de huurder. In het geval de huurder schuld draagt aan het ongeval of de ontstane schade, betaalt deze aan de verhuurder een daghuur van dagelijks 12 euro zolang het voertuig in reparatie is.
De huurder verklaart dat hij geheel gemachtigd is de huurauto te besturen en dat hij daarvoor de volledige verantwoording draagt.
De huurder die de huurauto bestuurt en onder invloed verkeert van drugs en/of verdovende middelen, alcoholische dranken of zware medicijnen of iets anders dat zijn geestelijke en/of lichamelijke vermogens vermindert of verandert, draagt de volledige verantwoording voor alle schades en benadelingen die aan de huurauto ontstaan (zijn), en tevens de volledige verantwoording voor schades en anderszins die hij veroorzaakt aan andere autos, personen, zaken, dieren en derden in het algemeen. Wie onder voornoemde niet-normale omstandigheden de huurauto bestuurt, is bovendien verantwoordelijk voor schades en benadelingen van alle inzittenden en vervoerde zaken en bovendien voor alle strafmaatregelen, die hij teweegbrengt. De huurder heeft onder genoemde omstandigheden geen recht op vervangend vervoer als de huurauto door ongeval niet meer geschikt is om te rijden, noch op enige financiële verrekening of tegemoetkoming.
Bij ieder geschilpunt, dat zich voordoet over het nakomen en de uitvoering van het onderhavige huurcontract, onderwerpen de contractanten zich nadrukkelijk aan de rechtspraak van de bevoegde rechtbank en/of gerechtsinstanties van de provincie Santa Cruz de Tenerife onder afzien van eventuele eigen rechtsinstanties.
Het is huurder verboden om zonder uitdrukkelijke toestemming van de verhuurder de huurauto uit het territorium van het eiland, waar het contract ondertekend wordt/werd, te brengen of te voeren. Indien het voornoemde verbod niet wordt nageleefd door de huurder, wordt het contract automatisch verbroken en de huurauto ingenomen. De huurder kan zo nodig gerechtelijk vervolgd worden.
Kinderzitjes?
... natuurlijk van RÖMER®!
Zekerheid en comfort wordt bij
ons met hoofdletters geschreven, en daarom staan wij op kwaliteits-
producten voor
uw kroost.

GPS navigatie
Met TOMTOM ONE zeker naar uw bestemming. Navigeer na een lange reis gemakkelijk naar uw onderkomen, wij programmeren het voor u.
3,50€ / dag
(min. 1 week).

Internet tijdens vakantie?
Onze klanten krijgen toegang tot onze hotspots in Puerto Naos, Los Llanos en La Laguna.
Een tweede optie: USB-surfstick met flatrate
4,50€ / dag
(min. 1 week).

Motoren
vanaf 43€ / dag
